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曲江政務“金鑰匙”團隊 讓服務交流更通暢

2020-05-07 18:03  兵馬俑在線  字號:T|T

熱情的笑容、親切的服務,在曲江有這么一個地方,進入后時刻讓人覺得心頭一暖!網上辦、預約辦、不空跑、送上門……這里處處便民利企、時時急群眾所急,這里就是曲江政務服務中心。來看看這次他們又幫誰解決了問題?語言不通 辦事犯難?雙語服務為您排憂解難。

曲江政務服務中心工商大廳迎來了一位特殊的先生——一位剛成立不久的外資企業法人,準備為自己的企業變更經營范圍。因為疫情的影響,公司翻譯還沒返崗,由于業務緊急,這位僅會幾句簡單漢語的外國先生只能自己來“碰碰運氣”。但出乎他的意料的是沒遇到任何困難,很快順利辦完了相關業務,而這一切都歸功于曲江新區政務服務中心“金鑰匙”五星級服務團隊最近新增加的雙語服務。

隨著國家“一帶一路”建設以及國家中心城市建設不斷推進,越來越多的外資企業落戶西安,融入曲江,如何為外資企業做好服務,營造良好的營商環境,外語服務的作用愈發明顯。

曲江政務服務中心“金鑰匙”團隊一直把服務好外資企業作為自己的重要工作,充分發掘人力資源,引進外語人才加盟,厚積薄發,增加“金鑰匙”雙語服務,確保外資不會因語言障礙無法辦理業務,影響企業落戶曲江。

目前,“金鑰匙”團隊已經能提供包含英語、朝鮮語和日語三種外語服務。未來,曲江政務中心還將不斷引進更多外語人才,不斷壯大“金鑰匙”服務團隊,加強與本地外語高校合作,以“政務+高校+志愿者”模式擴大外語服務,開設線上線下預約通道,不斷提高曲江政務中心的綜合服務能力。

“15分鐘政務服務便民圈”

實現遠程云審批服務

為進一步提升政務服務審批效率,“讓群眾少跑路,數據多跑路”,曲江新區“15分鐘政務服務圈”便民服務站推出業務受理新模式,即:部分業務實現審批服務遠程即辦,在就近辦的基礎上進一步提升審批效率。

曲江 369互聯網創新創業基地服務驛站和西安銀行曲江支行服務驛站同步安裝了遠程審批設備,通過在線審批服務,讓企業和群眾辦事更省時、省力、少跑路、更高效。

惠女士來到西安銀行曲江支行便民服務站辦理門頭牌匾審查登記,以往流程是通過“前臺受理,后臺流轉”的審批方式,無法與后臺審批人員直接交流,修圖改圖流程時限較長。如今,惠女士直接通過遠程云審批創新服務方式,通過系統現場直接與城管執法局審批人員連線視頻進行資料面審,通過遠程指導,方案修改,惠女士的門頭當天獲批。

高效便捷的政務服務得益于現代科技技術的運用。下一步,曲江行政審批局將不斷運用現代科技手段,進一步提升政務服務審批效能。

用心用情“送服務”

確保重點項目按期開業運營

前不久,由行政審批局負責人帶隊,曲江政務中心“金鑰匙”團隊一行赴萬科曲江創意谷文化產業園區開展“送政策、送服務、送保障”活動,提振企業發展信心,增強發展動力。

萬科曲江創意谷是曲江大型商業綜合體,其二期項目已竣正在招商。為保證簽約商戶順利入駐,項目按期開業,政務中心“金鑰匙”團隊此次主動上門與萬科創意谷就開展“三送”活動商定,一是由政務中心“金鑰匙”團隊進駐現場辦公,為簽約商戶辦理工商營業執照、環評、食品衛生許可等相關手續;二是由審批局組織相關部門就應對疫情出臺的各項扶持政策進行政策宣講;三是就雙方共同建設曲江政務中心創意谷政務服務驛站,為入駐企業商戶提供“一站式”政務服務達成一致。

最后,曲江行政審批局負責人表示,將用心用情為企業做好服務,全力保障創意谷文化產業園區二期順利開業運營,用一流的政務服務,助力企業應對疫情影響,為奪取疫情防控和經濟社會發展“雙勝利”提供有力支撐。

未來,曲江新區將進一步打造一流營商環境。讓優勢企業更具活力,讓曲江生活更加便捷。為大西安追趕超越注入曲江動能,貢獻曲江力量。

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